Hot och våld inom spårtrafik
Tågpersonal är en utsatt yrkesgrupp vad gäller hot och våld. Här hittar du webbutbildningen Trygga Spår och informationsmaterial, filmer och gruppövningar från utbildningen.
Webbutbildningen Trygga Spår
Trygga Spår är en kostnadsfri webbutbildning som ska hjälpa medarbetare och chefer inom spårtrafik att hantera situationer som kan leda till konflikter. Med färre konflikter ökar tryggheten och risken att råka ut för stress eller hot och våld minskar. Utbildningen består av fyra filmer, gruppövningar och två teoridelar – konflikttrappan och olika handlingsalternativ. Delar av utbildningsmaterialet finns också på den här sidan.
Trygga Spår är framtagen av Prevent i samverkan med Tågföretagen, Seko, Fackförbundet ST, SRAT och Sveriges Ingenjörer.
Trygga Spår
Utbildningen ska hjälpa medarbetare och chefer inom spårbunden trafik att hantera situationer som kan leda till konflikter.
Filmer
Följande filmer visar vanliga situationer som kan leda till konflikter. Respektive film följs av ett expertutlåtande om situationen.
Situation 1 - den avvisade resenären
Situation 2 - den intensiva arbetsdagen
Situation 3 - den upprörda kollegan
Situation 4 - det stökiga gänget
Gruppövningar
2. Vad betyder hot, våld och kränkning?
3. Vilka risker kan vi undvika?
4. Diskutera filmerna om hot och våld
För chefer
Här finns en pdf om webbutbildningen Trygga Spår och en skriftlig sammanställning av materialet för chefer.
Konflikttrappan och olika handlingsalternativ
Konflikttrappan och olika handlingsalternativ är två teoretiska modeller för konflikthantering.