Tema: Hot, våld och digitala aggressioner i förskolan
Hot och våld påverkar hela arbetsplatsen
Att förskolepersonal utsätts för hot, våld och olika typer av aggressivt beteende – både fysiskt och digitalt – är ett allvarligt arbetsmiljöproblem. I det här temat får du lära dig mer om vad hot, våld och digitala aggressioner innebär. Du får också reflektera över hur din förskola kan bli tryggare för dig och dina kollegor.
Hot, våld och digitala aggressioner kan få mer eller mindre allvarliga konsekvenser, men det är aldrig acceptabelt på en arbetsplats. Det kan få både fysiska och psykiska konsekvenser. Om en eller flera medarbetare utsätts kan det dessutom påverka hela arbetsplatsen och arbetsmiljön för alla medarbetare.
I filmen kommenterar Arbetsmiljöverkets expert Pär Axelsson ämnet hot, våld och digitala aggressioner i förskolan.
Arbeta i grupp
I pdf:en finns faktaunderlag och gruppövningar för att arbeta med temat tillsammans. Övningarna är presenterade så att de enkelt kan visas på en stor skärm. De passar bra att använda på till exempel arbetsplatsträffar.
Ladda ner pdfFundera en kort stund över de här frågorna:
- Har du upplevt hot, våld eller digitala aggressioner i ditt yrkesliv, eller har du varit med om att kollegor har utsatts?
- Vilka konsekvenser upplevde du eller kollegan i så fall?
- Hur upplevde du situationen och tiden efteråt?
- Upplevde du att du eller kollegan fick rätt stöd från förskolan?
Dilemma: När man behöver mer stöd
Här får du utforska ett dilemma som kan uppstå i förskolan. Vad ska man göra om man upplever att man inte får det stöd man behöver från chef och kollegor efter att ha utsatts för något obehagligt?
Maria har fått reda på att det har skrivits negativt om henne i en lokal föräldragrupp på sociala medier. En vårdnadshavare som hon inte känner särskilt väl tar gång på gång upp en situation där Maria och vårdnadshavaren missförstod varandra. Maria upplevde att de redde ut problemet, men vårdnadshavaren verkar inte kunna släppa det. Vårdnadshavaren uttrycker sig nedlåtande mot Maria och varnar andra föräldrar för att låta deras barn gå på Marias avdelning.
Maria tycker att situationen känns väldigt olustig och är orolig för att andra vårdnadshavare ska få en negativ uppfattning om henne. Hon känner sig nedstämd och ledsen. När Maria berättar om händelsen för kollegorna och rektorn – som är hennes chef – upplever hon att de inte förstår hur dåligt hon mår. De säger att hon har gjort rätt och att det bara är att gå vidare.
Vad tycker du att Maria ska göra?
Det kan vara svårt att agera och stå på sig om man känner sig orolig och ledsen efter en obehaglig situation. Men det är bra om Maria pratar med rektorn igen och säger att hon behöver få mer stöd. Det är också bra om hon rapporterar händelsen som ett tillbud.
Den organisatoriska och sociala arbetsmiljön är arbetsgivarens ansvar. På Marias förskola är det därför rektorn, hennes chef, som ska stödja Maria och hennes kollegor och hjälpa dem att hantera svåra situationer. En sak som skulle kunna underlätta är att ta fram en plan för hur man på förskolan ska hantera digitala aggressioner från vårdnadshavare. Dessutom kan Maria behöva få professionell hjälp med att bearbeta händelsen, till exempel i samtal med en psykolog.
Om Maria inte känner att hon får gehör från rektorn kan hon prata med någon annan som hon känner förtroende för. Det kan vara ett skyddsombud, en högre chef, hr eller hennes fackförbund. De kan hjälpa Maria vidare så att hon får det stöd hon behöver.
Det kan vara svårt att agera och stå på sig om man känner sig orolig och ledsen efter en obehaglig situation. Men det är bra om Maria pratar med rektorn igen och säger att hon behöver få mer stöd. Det är också bra om hon rapporterar händelsen som ett tillbud.
Den organisatoriska och sociala arbetsmiljön är arbetsgivarens ansvar. På Marias förskola är det därför rektorn, hennes chef, som ska stödja Maria och hennes kollegor och hjälpa dem att hantera svåra situationer. En sak som skulle kunna underlätta är att ta fram en plan för hur man på förskolan ska hantera digitala aggressioner från vårdnadshavare. Dessutom kan Maria behöva få professionell hjälp med att bearbeta händelsen, till exempel i samtal med en psykolog.
Om Maria inte känner att hon får gehör från rektorn kan hon prata med någon annan som hon känner förtroende för. Det kan vara ett skyddsombud, en högre chef, hr eller hennes fackförbund. De kan hjälpa Maria vidare så att hon får det stöd hon behöver.
Det kan vara svårt att agera och stå på sig om man känner sig orolig och ledsen efter en obehaglig situation. Men det är bra om Maria pratar med rektorn igen och säger att hon behöver få mer stöd. Det är också bra om hon rapporterar händelsen som ett tillbud.
Den organisatoriska och sociala arbetsmiljön är arbetsgivarens ansvar. På Marias förskola är det därför rektorn, hennes chef, som ska stödja Maria och hennes kollegor och hjälpa dem att hantera svåra situationer. En sak som skulle kunna underlätta är att ta fram en plan för hur man på förskolan ska hantera digitala aggressioner från vårdnadshavare. Dessutom kan Maria behöva få professionell hjälp med att bearbeta händelsen, till exempel i samtal med en psykolog.
Om Maria inte känner att hon får gehör från rektorn kan hon prata med någon annan som hon känner förtroende för. Det kan vara ett skyddsombud, en högre chef, hr eller hennes fackförbund. De kan hjälpa Maria vidare så att hon får det stöd hon behöver.
Frågor till dilemmat
- På vilket sätt tror du att situationen hade varit annorlunda om vårdnadshavaren hade pratat med Maria direkt istället för att skriva på nätet?
- Vad tror du skulle hända på din arbetsplats om någon berättade att hen mår dåligt på grund av en liknande händelse som den Maria utsatts för?
- Brukar ni diskutera risken för digitala aggressioner när ni pratar om arbetsmiljö på arbetsplatsen?
Om du är chef kan du även fundera på det här:
- Hur kan du se till att dina medarbetare får rätt hjälp om de mår dåligt över något som hänt i arbetet?
- Har förskolan tydliga rutiner för att förebygga digitala aggressioner från vårdnadshavare?
- Har förskolan rutiner för vad du och andra ansvariga personer ska göra om någon i personalen blir utsatt på nätet?
Dilemma: Efter hotet
Här får du utforska ett dilemma som kan uppstå i förskolan. Hur ska man hantera situationen på ett säkert sätt om en vårdnadshavare dyker upp berusad och hotfull på förskolan?
Jaana är lärare och avdelningsansvarig på en förskola. Vid ett par tillfällen har hon upplevt att en vårdnadshavare har verkat berusad när han hämtat sitt barn på förskolan. För ett litet tag sedan tog Jaana upp det med sin chef, och de gjorde då direkt en orosanmälan till socialtjänsten.
En dag dyker vårdnadshavaren upp utanför förskolan strax innan Jaana ska gå hem för dagen. Han är märkbart påverkad och skriker att Jaana har förstört hans liv och att han kommer att döda Jaana. Sedan springer vårdnadshavaren iväg.
Vad tycker du att Jaana ska göra?
Man kan reagera på många olika sätt vid en allvarlig händelse som ett hot. Ingen reaktion är fel, men för Jaanas, kollegornas och barnens säkerhet är det viktigt att Jaana inte lämnar förskolan förrän hon vet att hon kan göra det på ett säkert sätt – utan att riskera att stöta på den aggressiva vårdnadshavaren. Det kan därför vara bra att larma polisen för att få hjälp med att bedöma situationen.
Det ska finnas rutiner på arbetsplatsen om hur man ska agera vid en akut situation med hot eller våld, och det är viktigt att Jaana och hennes kollegor följer rutinerna. Jaanas närmaste chef behöver så snabbt som möjligt få veta vad som har hänt, så om hen inte är på plats på förskolan är det viktigt att någon kontaktar chefen. Om polisen är inblandad bör Jaana också vänta på instruktioner från dem om vad hon ska göra.
Man kan reagera på många olika sätt vid en allvarlig händelse som ett hot. Ingen reaktion är fel, men för Jaanas, kollegornas och barnens säkerhet är det viktigt att Jaana inte lämnar förskolan förrän hon vet att hon kan göra det på ett säkert sätt – utan att riskera att stöta på den aggressiva vårdnadshavaren. Det kan därför vara bra att larma polisen för att få hjälp med att bedöma situationen.
Det ska finnas rutiner på arbetsplatsen om hur man ska agera vid en akut situation med hot eller våld, och det är viktigt att Jaana och hennes kollegor följer rutinerna. Jaanas närmaste chef behöver så snabbt som möjligt få veta vad som har hänt, så om hen inte är på plats på förskolan är det viktigt att någon kontaktar chefen. Om polisen är inblandad bör Jaana också vänta på instruktioner från dem om vad hon ska göra.
Man kan reagera på många olika sätt vid en allvarlig händelse som ett hot. Ingen reaktion är fel, men för Jaanas, kollegornas och barnens säkerhet är det viktigt att Jaana inte lämnar förskolan förrän hon vet att hon kan göra det på ett säkert sätt – utan att riskera att stöta på den aggressiva vårdnadshavaren. Det kan därför vara bra att larma polisen för att få hjälp med att bedöma situationen.
Det ska finnas rutiner på arbetsplatsen om hur man ska agera vid en akut situation med hot eller våld, och det är viktigt att Jaana och hennes kollegor följer rutinerna. Jaanas närmaste chef behöver så snabbt som möjligt få veta vad som har hänt, så om hen inte är på plats på förskolan är det viktigt att någon kontaktar chefen. Om polisen är inblandad bör Jaana också vänta på instruktioner från dem om vad hon ska göra.
Frågor till dilemmat
- Har du eller någon kollega varit med om hot om våld i arbetet? Vad hände då?
- Spelar det någon roll om Jaana tror att vårdnadshavaren skulle kunna mena allvar med sina hot eller inte?
- Hur tror du att du skulle ha reagerat i den här situationen?
- Skulle du larma polisen om du var i Jaanas situation? Varför eller varför inte?
Om du är chef kan du även fundera på det här:
- Finns det tydliga rutiner på din arbetsplats om hur medarbetarna ska agera om de utsätts för hot?
- Känner alla medarbetare till rutinerna? Om inte, hur kan du se till att de får information om rutinerna?
Arbetsmiljöskolans webbutbildning för förskolan
En grundläggande arbetsmiljöutbildning för alla som jobbar i förskolan, från förskollärare, barnskötare, kock, lokalvårdare och vaktmästare till rektorer. Du får lära dig hur man förbättrar trivseln och säkerheten på jobbet.
Lättläst version av webbutbildningen Arbetsmiljö för förskolan