Bild: Pexels
Vad händer när chefen ersätts av en app
Publicerat 30 november 2023
Att appar styr arbetet har länge varit vardag för matbud och taxichaufförer. Men nu har det även blivit vanligt inom lager och transport. Forskaren Carin Håkansta och hennes kollegor på Karolinska Institutet ska ta reda på hur det påverkar arbetsmiljön.
Vi befinner oss i en tid på året när e-handelsföretagen går på högvarv och arbetsbelastningen är stenhård på lager runtom i landet. I dag jobbar de flesta lagerarbetare med någon form av tekniskt stöd och styrning. Inte sällan har chefen helt eller delvis bytts ut mot en app och medarbetarna får sina arbetsuppgifter fördelade och övervakade av en algoritm.
Vill du lära dig mer? Titta på Prevents webbinarium från 16 november, där forskarna Carin Håkansta och Åsa Cajander delar med sig av erfarenheter och exempel från arbetsplatser som använder sig av högteknologiska system för att styra sin verksamhet. Du får även veta mer om begrepp som algoritm, AI, automatisering och vad de kan ha med jobbet att göra.
Det är effektivt och tidsbesparande, men hur påverkar den nya tekniken arbetsmiljön och medarbetarnas hälsa? Det är något som Carin Håkansta, forskare vid KI, och hennes kollegor undersöker just nu i ett treårigt forskningsprojekt.
– Att jobba med en app som uppdragsgivare, i stället för en mänsklig chef, har i flera år varit vardag för personer som arbetar plattformsbaserat som matbud, städare, översättare och taxichaufförer. Nu blir det allt vanligare med algoritmiskt styrt arbete även inom till exempel lager och logistik. Men det finns inte så mycket forskning kring hur det påverkar arbetsmiljön.
Risken finns att arbetet intensifieras och blir hårt styrt, vilket i sin tur kan äventyra arbetarnas hälsa, påpekar Carin Håkansta.
– Tidigare forskning har visat att det inte är bra för hälsan med ett inramat och hårt styrt arbete. Men vi vet ännu inte så mycket om hur algoritmisk styrning inverkar på hälsa, särskilt inte i arbeten utanför plattformsjobben. Där behövs mer forskning.
Finns på alla lager
Carin Håkansta bekräftar att algoritmisk styrning har blivit vanligt inom lager och transport på senare år. Så pass att forskarna faktiskt blev tvungna att ändra upplägget på sin studie något.
– Vi tänkte först att vi skulle jämföra arbetstagare som inte jobbar med sådana här system med de som gör det. Men det visade sig att mer eller mindre alla företag har någon form av algoritmiskt system, så det blev svårt att få fram en kontrollgrupp som jobbar helt utan algoritmisk styrning. I stället kommer vi att dela upp personerna i en grupp som är mer styrd av algoritmer och en grupp som är mindre styrd av algoritmer.
I projektet, som nu har kommit halvvägs, har forskarna bland annat intervjuat chefer, chaufförer och lagermedarbetare vid två företag, varav ett verkar inom e-handel och ett annat är ett mer klassiskt företag.
Arbetsbördan ökar
– Tekniken leder till en standardisering av arbetsuppgifterna, vilket gör att de blir enklare. Det kan leda till att arbetet bli mer monotont och samtidigt mer intensivt, vilket ökar arbetsbördan. Intensifieringen av arbetet är något man får se upp med när man inför de här systemen så att det inte blir en arbetsmiljörisk, säger Carin Håkansta.
Vid datainsamlingen har forskarna även observerat att det är stora skillnader i hur olika företag integrerar implementeringen av den nya tekniken i sitt systematiska arbetsmiljöarbete. Företag som redan har ett bra systematiskt arbetsmiljöarbete och riskmedvetande har ett försprång jämfört med de som inte har det.
– Äldre och mer etablerade företag med rutiner kring arbetsmiljöarbetet tycks vara bättre på att införa de här tekniska systemen. Det verkar svårare för yngre företag, till exempel inom e-handel, som inte ha arbetsmiljöarbetet i väggarna på samma sätt.
Projektet tar slut i december 2024. Carin Håkansta hoppas då på att forskarna i dialog med fack och arbetsgivare ska kunna utforma rekommendationer kring hur man inför algoritmbaserat ledarskap i logistik- och transportbranschen på ett sätt som främjar god social och organisatorisk arbetsmiljö.
Så inför du algoritmiskt ledarskap på ett sätt som är bra för arbetsmiljö och hälsa
- Sätt människans behov i centrum när ny teknik införs.
- Involvera HR, fackliga representanter och medarbetare innan, under och efter ny teknik införs på arbetsplatsen.
- För en dialog med IT-avdelningen om hur olika tekniska funktioner påverkar arbetsmiljö och hälsa.
- Integrera ny teknik i det systematiska arbetsmiljöarbetet.
Källa: Carin Håkansta, forskare vid KI och Karlstad universitet
Karin Cedronius
Mer om AI
-
Så tar vi hjälp av AI på jobbet
Så gjorde vi • Arbetsliv har träffat fyra personer i helt olika branscher som berättar hur AI hjälper dem i deras verksamheter.
-
De tog hjälp av AI med riskbedömning
AI • Med hjälp av inrapporterade händelser kan AI-funktionen ”Jörgen” förutspå risker i olika arbetsmoment hos Södra Skogsägarna. Den kan även ge nya perspektiv vid skyddsronderna genom att visa trender för olika risker senaste månaden.
-
Svenska företag riskerar att halka efter i AI-utvecklingen
AI • En majoritet av de som använder AI på jobbet använder verktyg som de skaffat sig privat.
Prenumerera på nyhetsbrevet
Ja tack, jag vill få nyheter, inspiration och tips till min mejl varje vecka – helt utan kostnad.
Papperstidning
Få tidningen till din brevlåda fyra gånger per år – helt utan kostnad. Du får fördjupande reportage, tipsinriktade artiklar och kan inspireras av hur andra jobbar med arbetsmiljö.
PrenumereraSenaste om Ledarskap
-
Få koll på stressen med täta och korta mätningar
Stress • Att genomföra korta, återkommande mätningar, så kallade pulsmätningar, är ett bra sätt att stämma av hur medarbetarna mår och hur arbetsbelastningen är.
-
Svenska företag riskerar att halka efter i AI-utvecklingen
AI • En majoritet av de som använder AI på jobbet använder verktyg som de skaffat sig privat.
-
Prisad arbetsmiljöinsats minskade olyckorna
Arbetsmiljöarbete • Efter flera år med ett ökande antal olycksfall lyckades Guldfågeln vända trenden. Avgörande för att lyckas har varit att skapa engagemang hos medarbetarna och förståelse för att alla spelar en viktig roll i arbetsmiljöarbetet.