Så ska Coop bli bäst på arbetsmiljö

Om inte medarbetarna mår bra eller har en tillfredsställande arbetsmiljö är det svårt att vara en framgångsrik butikskedja med nöjda kunder. Det är ett motto som Coop Östra haft när de satsat på utbildning i arbetsmiljö för chefer och ledare. 

Det fanns redan en medvetenhet inom Coop Östra om att det behövdes en övergripande satsning på arbetsmiljö, men det var inspektionen från Arbetsmiljöverket som satte fokus på vad som saknades. Det blev bland annat nedslag på kunskapen om arbetsmiljöansvaret. 

– Det blev väldigt tydligt vilka brister vi hade och att vi hade ett arbete att göra. En sak var att vi inte hade gett rätt förutsättningar för våra ledare med arbetsmiljöansvar, eftersom de inte hade tillräcklig kunskap, säger Andreas Pettersson, chef för säkerhet, kvalitet och arbetsmiljö inom Coop Östra. 

Satsning på företagsanpassad utbildning

För att åtgärda kunskapsluckorna satsade man på utbildning från Prevent som man redan kände väl till, bland annat för att Coop Sverige redan hade ett samarbete med Prevent om digital arbetsmiljöutbildning. 

Men nu gjorde man en satsning på företagsanpassad utbildning där deltagarna fysiskt var på plats. De första utbildningstillfällena hölls i slutet av 2023 och fortsatte under 2024.

– Vi valde företagsanpassad utbildning för att vi ville att den skulle vara anpassad till vår verksamhet med exempel från vår vardag. Genom att våra ledare gick tillsammans fick vi en dialog i gruppen där man kunde lära av varandra och få möjlighet att diskutera efteråt vad utbildningen hade gett, säger Andreas Pettersson.

En av de som gått utbildningen är Magnus Engblom, stormarknadschef på Stora Coop i Enköping. Han har lång erfarenhet inom Coop och har varit chef i Enköping i tre och ett halvt år. Arbetsmiljöfrågorna har alltid varit viktiga, men de har också skapat oro.

– Arbetsmiljöfrågor kan vara snåriga, och för mig har de skapat frågor och funderingar och ibland oro för att jag missat något. Därför kändes det jättebra att gå en fysisk kurs och möta andra att prata med, både deltagarna och kursledaren, för att kunna dela erfarenheter och fråga. Fördelen med en fysisk kurs är att det blir mer diskussioner.

Helhetsgrepp om arbetsmiljöarbetet

Under utbildningen rätades en del frågetecken ut, och Magnus Engblom tycker att han idag har ett helhetsgrepp om arbetsmiljöarbetet, med god förståelse för vad som ska göras och varför. Ett konkret resultat är en fysisk arbetsmiljötavla och en digital arbetsmiljöpärm.

– Tavlan sitter där all personal kan se den och på den finns allt om arbetsmiljö. Det kan vara hur vi hanterar hot, våld och rån eller kränkningar.

Det finns också viktiga telefonnummer och ett årshjul som visar hur vi arbetar med arbetsmiljöfrågorna över året. Tavlan gör att vår personal själva kan söka information utan att behöva be en chef om hjälp. Informationen finns lättillgänglig och det skapar en ökad trygghet för alla.

För egen del var det att lära sig mer om det psykosociala arbetsmiljöarbetet som gav Magnus Engblom en extra skjuts framåt.

– Det är svåra frågor, vad är en kränkning till exempel. Under utbildningen fick vi konkreta exempel på hur man fångar upp problem tidigt, hur vi löser dem och hur vi går vidare i det psykosociala arbetet. Jag menar, alla vill ju ha en arbetsplats där alla mår bra och inga kränkningar förekommer. 

För Magnus Engblom har det alltid varit tydligt att om personalgruppen inte trivs och mår bra fungerar ingenting i verksamheten. 

– Vi måste jobba systematiskt med frågorna och det handlar inte bara om kränkningar, utan om helheten. Att vi har ett löpande, återkommande arbete.

Samma utbildare över tid

Coop Östra har haft samma utbildare under i stort sett hela perioden och det har varit en stor fördel.

– Utbildaren har följt vår arbetsmiljöresa och kommit med feedback om sådant hon ser och hör i verksamheten. Vi har haft en bra dialog om vad som händer i organisationen och vad vi vill lägga extra fokus på. Hon har kunnat anpassa utbildningen efter det, vilket varit väldigt positivt för oss, säger Andreas Pettersson.

För medarbetarna har den gemensamma utbildningen inneburit att man nu har en gemensam grund att bygga vidare på.

– Att alla ledare i organisationen gått samma utbildning, och det gör att alla vet vad som förväntas. Vi pratar samma språk; säger någon skyddskommitté så vet vi vad det innebär och varför. 

– Det bästa med utbildningen är att vi har gett våra ledare en bred platå att utgå ifrån, vilket gör att det finns en grundtrygghet i arbetsmiljöarbetet. Och det slutar inte här, utan vi har gett dem förutsättningar att jobba vidare på hemmaplan.

Nu finns rutinerna på plats

Ungefär ett år har gått sedan Magnus Engblom gick utbildningen, och nu känner han att de har fått en bra struktur på sitt arbetsmiljöarbete. 

– Tidigare upplevde jag att jag behövde hålla allt i huvudet och var orolig för att jag missade något. Nu känner jag att jag har kontroll över min verksamhet. Vi har satt en bra grund att jobba vidare med för att det systematiska arbetsmiljöarbetet ska vara en del av vår vardag. Men för att det ska bli bra är det viktigt att man gör sin hemläxa när man kommer hem efter utbildningen. 

Om utbildningen har gett butikscheferna redskap för att arbeta med arbetsmiljön, så har den också gett de centrala cheferna förståelse för hur viktigt det är att följa upp det lokala arbetet. Nu finns tydliga planer för vem som ska göra vad och hur det ska följas upp. Årshjulet som tagits fram inom Coop Östra är en viktig del i detta.

– Det vi kunde se innan utbildningen var att det i vissa butiker till exempel inte hade gjorts skyddsronder och ingen hade följt upp det. Det är vårt ansvar centralt att följa upp att saker och ting görs och vi måste säkerställa att vi gör det, säger Andrea Pettersson.

Coop Östra har numera också rutiner för utbildning av nya medarbetare innan de får arbetsmiljöansvar. 

– Vi hade inte det tidigare, men nu är det en rutin. Har man inte den utbildning som behövs för att kunna ta sig an uppgifterna så ser vi till att medarbetarna utbildas innan de får ansvar för arbetsmiljöfrågor.

Både Andreas Pettersson och Magnus Engblom vill definitivt rekommendera andra organisationer att satsa på utbildning. Men också att förbereda sin på hemmaplan innan.

– Fundera igenom innan vilka frågor du har i din verksamhet. Vad är det som jag känner att jag inte klarar av i vardagen? Vad oroar mig? Ta med de frågorna till utbildningen och få de konkretiserade för att veta vad du ska göra i din vardag sedan när du kommer hem, tipsar Magnus Engblom. 

Text och bild: Anita Gullberg