Översättningar görs automatiskt av Google Translate och Prevent ansvarar inte för att de är korrekta.

Prevents försäljningsvillkor

1. Allmänna villkor

1.1  Beställning

Utbildningar, böcker, övriga material, digitala material och abonnemang beställs i Prevents webbshop, via e-post eller per telefon. En beställning via internet är genomförd när du har erhållit orderbekräftelse från Prevent.

1.2 Priser

Priserna i Prevents webbshop anges utan moms. Momsen är 6 % för alla böcker och 25 % för utbildningar, webbprodukter, cd:ar och dvd:er (då de räknas som en tjänst). Prevent förbehåller sig rätten att ändra priserna på hemsidan utan föregående avisering.

1.3 Kunduppgifter

Registrering

För att handla hos Prevent måste du ange uppgifter i samtliga fält som är obligatoriska vid kundregistreringen. Om vi inte har din e-postadress kan vi inte skicka någon orderbekräftelse och inte meddela dig kända leveransförseningar eller om någon del av din beställning inte kan levereras. Varje gång du lägger en ny beställning hos oss ska du kontrollera att angivna adressuppgifter är aktuella.

Lagring

När du köper produkter eller tjänster av Prevent så lagrar vi data om dig som kund, för att kunna genomföra avtalet kring köpet och leverans av det du beställt. Vi hämtar företagsnamn, adress och postnummer från Bisnode utifrån det organisationsnummer du anger när du skapar ditt konto i vår webbshop. Om du lägger order via telefon så lägger våra ordermottagare in motsvarande information.

När du använder kostnadsfria verktyg på prevent.se ber vi dig ange din e-postadress för att du ska kunna få dina egna dokument (t ex enkätresultat) skickad till dig via e-post. I och med att du anger e-postadressen samtycker du också till att vi lagrar informationen.

De personuppgifter du lämnar används för orderhantering, fakturering, information och annat som syftar till goda kundrelationer. Prevent garanterar att ingen annan använder uppgifterna för marknadsföring. Prevent lagrar dina namn- och adressuppgifter och andra kontaktuppgifter inom ramen för personuppgiftslagen (PUL) och efter 25 maj 2018 i enlighet med GDPR-förordningen för hantering av personuppgifter inom EU.

Prevent behåller dina uppgifter i tre år efter din senaste inloggning. Därefter tar vi bort dem ur våra register.

1.4 Kundservice 

e-post: kundservice@prevent.se (vi svarar på e-post inom 24 timmar på vardagar).

Tel: 08-402 02 20 mån-fr  8.00-16.30

1.5 Betalning

All betalning sker via faktura. Betalningsvillkor 30 dagar. Betalning ska ske till Prevents bankgironummer 5257-1213.med angivande av OCR-nummer.

Kunden ansvarar för att uppge korrekta fakturauppgifter vid beställning. Vi förbehåller oss rätten att ta ut en administrativ avgift på 500 kr vid ändring av fakturauppgifter efter att fakturan skickats ut till kund. Har fakturan förfallit debiteras kunden för påminnelseavgift, dröjsmålsränta och eventuell inkassoavgift.

Om betalning inte inkommer i tid skickas betalningspåminnelse med påminnelseavgift och dröjsmålsränta. Dröjer betalningen ytterligare skickas inkassokrav av Svea Inkasso.

Faktura skickas efter utförd leverans av böcker, övriga material och digitala produkter.

Faktura skickas från Prevent fyra veckor före utbildningstillfället för öppna utbildningar .

Faktura för abonnemang skickas cirka sex veckor före påbörjad abonnemangsperiod och betalning sker i förskott. Om betalning inte erhållits innan påbörjad abonnemangsperiod spärras abonnemanget.

Faktura skickas som pdf-fil eller via fysisk post.

2. Utbildningar – avboknings- och ombokningsregler

Följande regler gäller för avbokningar och ombokningar av Prevents utbildningar:

2.1 Öppna utbildningar

• Anmälan är bindande så snart Prevent accepterat bokningen och skickat bekräftelse på att deltagaren antagits på utbildningen. Avbokning ska alltid ske skriftligt till Prevent.

• Vid avbokning 2–4 veckor före kursstart ska beställaren ersätta Prevent med 50 % av kursavgiften.

• Vid avbokning mindre än två veckor före kursstart ska beställaren ersätta Prevent med 100 % av kursavgiften.

• Vid förhinder kan platsen överlåtas till annan person på samma företag efter samråd med Prevent.

• Ombokning till annat kurstillfälle får endast göras en gång och senast 14 dagar innan kursstart. Vid sjukdom kan senare av- och ombokning medges om den görs skriftligen till kundservice och läkarintyg inkommer inom 30 dagar. Nytt läkarintyg inför varje ombokning krävs. Vid ombokning ska originalfakturan betalas.  

• Prevent har rätt att ställa in en kurs, varvid alla eventuellt inbetalda avgifter återbetalas. Ersättning därutöver utbetalas ej.

• Vid distansutbildning måste ombokning ske senast två veckor före kursstart och platsen kan inte överlåtas till annan person.

2.2 Företagsanpassade utbildningar

Kontakta Prevents utbildningsledare via vår växel: 08-402 02 00.

Reglerna är fastställda i enlighet med SAUF:s (Sveriges Auktoriserade Utbildningsföretag) generella branschregler.

3. Böcker och övrigt material

3.1 Frakt och leverans

Bokpaket skickas via Posten. Ett paket levereras normalt 2–5 dagar efter att beställning är gjord. Mottagaren måste vara anträffbar under normal arbetstid, vardagar kl 07.00–16.00.

3.2 Delleverans/restorder

Om någon produkt skulle blir försenad tar Prevents kundservice kontakt för att diskutera önskemål om eventuell delleverans (mot extra fraktkostnad).

3.3 Avbeställning

Vill du avbeställa en produkt efter att du fått orderbekräftelse, men före leverans, ta kontakt med kundservice: kundservice@prevent.se.

3.4 Ångerrätt och retur

Full ångerrätt gäller inom 14 dagar från det att du mottagit varan, förutsatt att varan är i nyskick. Kontakta kundservice@prevent.se inom 14 dagar så får du information om hur du skickar tillbaka produkten.

3.5 Reklamation

Vid alla typer av reklamationer, till exempel skadad vara eller saknad vara i leverans, ber vi dig kontakta kundservice: kundservice@prevent.se.

 

4. Nedladdningsbara digitala produkter

4.1 Kopiering

Digitala produkter får kopieras för personligt bruk. Vi rekommenderar att du sparar en extra kopia av din bok eller din pdf-fil på din dator. Däremot får du inte ge eller skicka kopior av den digitala produkten till någon annan och inte lägga upp kopior på intranät och internet inklusive fildelningssajter.

4.2 Ångerrätt

Ångerrätten gäller inte nedladdade filer och andra digitala produkter då dessa på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas.

5. Abonnemang

Prevents abonnemang löper i 12 månader. Abonnemanget förnyas automatiskt. Ett abonnemang kan omfatta en eller flera användare. Abonnemangsfaktureringen sker sex veckor innan påbörjad abonnemangsperiod och betalning sker i förskott. 

Uppsägning av abonnemang sker via mejl till kundservice@prevent.se minst en månad innan ny abonnemangsperiod har påbörjats. Avslutas abonnemanget senare löper det till och med nästkommande abonnemangsperiod. 

Återbetalning medges ej om ett abonnemang sägs upp i förtid.