
Bild: TT/Pontus Lundahl
Viktigt med långsiktigt krisstöd
Publicerat 10 januari 2025
Hoten mot handelsanställda har ökat kraftigt på senare år enligt siffror från branschorganisationen Svensk Handel. Branschen satsar också allt större summor på säkerhetsåtgärder. Men att förebygga den typ av vansinnesdåd som skedde på Ica Maxi i Botkyrka är i princip omöjligt, enligt Nina Jelver, säkerhetschef på Svensk Handel.
− Jag tycker det är viktigt att säga att det som hände inte var butikens fel. De ligger långt fram när det gäller säkerhet och hade bra rutiner. Dessutom hade de en väktare på plats i butiken och det var väktaren som övermannade mannen som gick till angrepp. Om inte väktaren varit på plats vet vi inte vad som hade kunnat hända, säger Nina Jelver.

Hon konstaterar att branschen i hög grad har påverkats av en samhällsutveckling med gängkriminalitet, skjutningar och organiserad brottslighet. Hela 60 procent av företagen uppger att de har personal som blivit hotade, enligt en rapport från Svensk Handel.
− Det vi sett på senare tid är att uppgörelser inom gängen sker i handeln. Unga förövare som skjuter på varandra i gallerior tar ingen hänsyn till att de befinner sig på en handelsplats med oskyldiga anställda och kunder. Det har ju inget med handeln att göra i sig men det har lett till att vi får jobba med helt andra frågor än för några år sedan, säger Nina Jelver.
Stora investeringar i säkerhet
Branschen investerar också stort i olika typer av säkerhetsåtgärder. Det handlar om cirka 10,5 miljarder per år enligt siffror från Svensk Handel.
− Väktare är det vanligaste, men det handlar också om larmbågar, överfallslarm och kameror. Mycket pengar läggs också på utbildning.
Men att skydda sig mot händelser där en psykiskt sjuk person går till angrepp är svårt.
− Det finns inget sätt att förebygga en oförutsedd händelse. Det man kan göra är att utbilda i konflikthantering – det satsar butikerna mycket på. Det handlar om att gå igenom olika scenarier och hur man ska hantera dem.
Tidigare agerade butikspersonal själva om de såg något misstänkt i butiken. Men i dag är hennes råd att tillkalla väktare.
− Personer kan vara beväpnade och det är bättre att låta väktare konfrontera någon som stjäl exempelvis. Butikspersonal ska inte vara lagens förlängda arm, säger hon.
Lag om tillträdesförbud
Sedan 2021 finns en lag om tillträdesförbud som innebär att butikspersonal eller polis kan ansöka om tillträdesförbud för en person som vid upprepade tillfällen trakasserat personalen eller försökt stjäla. Om personen får tillträdesförbud blir de portade från butiken på ett halvår.
− Det som är positivt är att omkring hälften som fått ett tilltrådesförbud inte återvänder till butiken under tider då förbudet gäller. Men samtidigt är det bara i hälften av fallen som Åklagarmyndigheten beviljat tillträdesförbud och överträdelser mot förbudet får inte alltid så tydliga konsekvenser, säger Nina Jelver och lägger till att Svensk Handel för en dialog med politiken om hur regelverket kan förbättras.
Viktigt med långsiktigt krisstöd
Efter en händelse av det slag som skedde i Botkyrka är det viktigt att erbjuda krisstöd och att vara tydlig i sin kommunikation både internt och externt.
− Att finnas där för sina medarbetare är det absolut viktigaste och se till att alla inblandade får det stöd de behöver. Stödet ska inte bara vara en engångsinsats utan det gäller att arbeta långsiktigt och uthålligt med det.

Marianne Zetterblom
Mer om Hot och våld
-
Hot och våld mellan anställda ökar
Hot och våld Hot och våld i arbetslivet är ett välkänt problem och fokus brukar ligga på brott som riktar sig mot anställda från kunder och klienter. Men enligt en ny studie har anmälningar om våld mellan anställda nästan fördubblats de senaste fem åren.
-
Lärare upplever större utsatthet än tidigare
Hot och våld Lärare är en utsatt yrkesgrupp när det gäller allvarliga arbetsolyckor till följd av hot och våld. Att bli slagen eller sparkad när man försöker avvärja bråk mellan två elever eller att få tinnitus av höga skrik är vanliga orsaker till olycksfall, enligt statistik från Afa Försäkring.
-
Skolor brister i arbetet mot hot och våld
Hot och våld Enligt en ny rapport från Arbetsmiljöverket misslyckas tre av fyra skolor med att förebygga att personalen utsätts för hot och våld.
Prenumerera på nyhetsbrevet
Ja tack, jag vill få nyheter, inspiration och tips till min mejl varje vecka – helt utan kostnad.Papperstidning
Få tidningen till din brevlåda fyra gånger per år – helt utan kostnad. Du får fördjupande reportage, tipsinriktade artiklar och kan inspireras av hur andra jobbar med arbetsmiljö.
PrenumereraSenaste om Mer om arbetsmiljö
-
Historiska fynd där järnvägen ska byggas
Arbetsmiljöarbete Vid Ostlänkens arkeologiska utgrävning norr om Vagnhärad pågår ett mödosamt och fascinerande arbete. Här, där en framtida järnväg ska dras, gräver arkeologerna fram historien – sten för sten.
-
”Jag skötte alltid mitt jobb och ingen anade något”
Psykisk hälsa Spelmissbruk på jobbet. Det börjar ofta som ett oskyldigt nöje, men kan snabbt eskalera till ett beroende. Med några klick i mobilen är casinon och betting alltid nära till hands, även på jobbet. Arbetsliv har träffat projektledaren Peter Urelid som dolde sitt spelberoende i flera år – tills bubblan sprack.
-
”Jag vill göra skillnad för mina kollegor”
Uppdrag Under sina snart 20 år som lärare har Lotta Stare sett arbetsmiljön i skolan förändras. Det är större klasser och mindre tid för förberedelser samtidigt som hot och våld blivit en ständigt aktuell fråga.