Hövlighetsguiden ska motverka hård ton på jobbet

Hela tre av fyra uppger att de blivit ohövligt bemötta på jobbet och två av tre att de själva betett sig respektlöst, enligt en tidigare studie från Malmö universitet. Det kan leda till ökad stress, sämre prestation och till och med sjukskrivning.

–Studier visar att om man inte gör något åt saken, så kan ohövliga beteenden leda till en större problematik på sikt. Det finns en risk att den här typen av beteende smittar av sig och i värsta fall blir en del av kulturen på arbetsplatsen, säger Kristoffer Holm, biträdande universitetslektor vid Centrum för tillämpad arbetslivsforskning och en av forskarna bakom guiden.

Tillsammans med forskarna Rebecka Cowen Forssell och Sandra Jönsson vid Malmö universitet har han utvecklat och utvärderat en metod för att aktivt främja hövlighet och respektfullt bemötande på arbetsplatsen. Hövlighetsguiden är ett resultat av projektet.

– Vi ser guiden som ett sätt att arbeta med att främja hövlighet och respekt. Det är inte en kokbok med ett färdigt recept, utan ett stöd som kan anpassas till olika organisationers förutsättningar.

Svårt att veta var man ska börja

Guiden är fylld med konkreta tips för att få i gång ett samtal om bemötande på arbetsplatsen. Den ger också råd kring hur arbetet kan bedrivas mer långsiktigt.

– Det är inte lätt att veta var man ska börja. De här beteendena är ganska alldagliga och subtila och det är svårt att sätta fingret på vad som behöver förändras. Ambitionen är att bidra med konkreta resurser som kan integreras i det systematiska arbetsmiljöarbetet, säger Kristoffer Holm.