Ny skrift ger råd om krisstöd

"Krisstöd vid arbete under extrem stress" heter en skrift med råd som i första hand riktar till chefer och medarbetare inom vård och omsorg. Huvudförfattare är Sara Johansson, beteendevetare med erfarenhet från internationella Röda Korset. Skriften bygger på vetenskapliga rön om krisreaktioner.

Enligt Sara Johansson är det viktigt att chefer under en pågående kris har en nära dialog med medarbetarna och frågar dem vad som upplevs som stressande och vad de behöver för stöd och resurser för att verksamheten ska fungera. 

– Sedan är det viktigt att man följer upp hur medarbetarna mår. De flesta klarar av att anpassa sig till en sådan här händelse, men det är vissa som kommer att må dåligt och behöver extra hjälp, säger Sara Johansson.

Eftersom människor reagerar olika på krissituationer gäller det för arbetsgivaren att fånga upp dem som mår dåligt.

– Det är viktigt att företagshälsovården kommer in i bilden eftersom de har utbildning i krisstöd och psykosociala frågor. Det kan handla om stöd till chefen, medarbetare eller arbetsgruppen.

Om en medarbetare avlider i covid-19 behöver man snabbt nå ut med information för att bemöta eventuella rykten samtidigt som man måste ta hänsyn till sekretess och integritet.

– Om det är någon i ens arbetsgrupp som gått bort så är det en väldigt stor sak. Där måste man svara på de frågor som personalen har och se till att de som behöver får stöd. Beroende på vad som hänt så väcker det också frågor om personlig säkerhet och då behöver man reda ut det, säger Sara Johansson.

Den snabba smittspridningen har gjort att det kommit larmrapporter om vårdpersonal som går på knäna av det höga trycket. För att minska arbetsbelastningen kan det vara nödvändigt att anpassa scheman, skala bort arbetsuppgifter och sätta in avlösning.

– Problemet enligt mina erfarenheter är uthålligheten. Vad händer om en person behöver jobba väldigt mycket övertid? Man tänker inte så väldigt klart om man är utarbetad. Det är också viktigt att tänka på det här med långsiktigheten. Det här kan ju pågå i flera månader till, det är inte någon som vet det.

Arbetsgivaren behöver också se till att personalen får utrymme för återhämtning under sina arbetspass.

– Vid en extrem situation kan man ofta inte ha raster som vanligt. Det ingår i sakens natur. Men man kan ha korta pauser där man kan gå ifrån en liten stund, gå på toaletten och äta och dricka.

Det är också viktigt att personalen är uppmärksam på hur kollegorna mår och stöttar och pratar med varandra.

– Försök att lyssna mer än att tala om hur andra ska känna. Om man har hittat något som fungerar för en själv så vill man gärna ge det som råd och tips till andra. Men om man har det svårt vill man främst bli lyssnad på och bli förstådd i vad man känner, säger Sara Johansson.

Efter en kris är det viktigt att arbetsgivaren följer upp personalen, något som ofta glöms bort. En del medarbetare kan behöva professionell hjälp för att kunna bearbeta händelserna och gå vidare.

Ladda ner skriften här: