Emojis allt vanligare i jobbsammanhang

Det är framför allt bland äldre som det finns en osäkerhet kring vad olika emojis står för och när de kan användas. En oro som är obefogad, tycker Daniel Hånberg Alonso som är journalist, författare och emojiexpert.

Bild: Julia Dansarie

– Problemet är i så fall att man använder emojis helt utan kontext. Många äldre använder sig av tummen upp och inget annat som ett okej för allt från att jag läst din text till att jag sett meddelandet. Det stör sig yngre på.

Enligt honom finns heller inga olämpliga emojis utan allt beror på sammanhanget.

– Emojis har olika betydelser, allt hänger på kontexten. Det beror på vad man pratar om och vilken jargong man har mellan varandra.

Inga emojis till chefen

Vi fick global tillgång till emojis 2010 och redan fem år senare visade en undersökning att 92 procent använde dem i privat kommunikation. Men det skulle dröja innan de blev accepterade i jobbsammanhang. En annan undersökning från 2017 visade chefer tyckte att det var oproffsigt att använda emojis i jobbmeddelande och menade att det visade på inkompetens.

Sedan dess har det vänt. Techföretag som Adobe och Slack har gjort undersökningar under de senaste 16 månaderna som visar en helt annan inställning till de små gubbarna och symbolerna. I Indien anser hela 85 procent att ett meddelande är bristfälligt om det saknar emojis. Globalt sett tycker 53 procent att man kan använda emojis mellan kollegor, men 30 procent skulle inte använda dem i meddelanden till chefer.

Daniel Hånberg Alonso ser tre faktorer bakom förändringen.

– För det första har det gått ytterligare fem år och nu är vi vana att använda emojis. De är en del av vardagen. Sedan innebar pandemin förändringar i hur vi jobbade. Många jobbade hemifrån och såg inte kollegorna face to face. Att använda emojis är ett sätt att pejla stämningen och göra kommunikationen lite mer kamratlig.

– Under pandemin ökade också användningen av chattplattformar som Slack där emojis är lättillgängliga i plattformen. Många arbetsteam hittar sin ton och sitt språk med emojis.

Sätter ton och känsla

Hur är det då med skillnaden mellan generationerna? Det finns ingen svensk undersökning om generationsskillnader och de internationella har något år på nacken. Daniel Hånberg Alonso tror att det framför allt handlar om ängslan att skicka fel emojis som betyder något annat än det man menar.

– Oftast är det äldre som är ängsliga. Yngre säger till om det blir missförstånd och förklarar vad de menar.

Han tycker att emojis fyller sin funktion också i arbetslivet.

– Absolut, de är ett hjälpmedel som hjälper till att sätta ton och känsla. Men sätt in dem i en kontext, var tydlig med vad du skickar och fråga om du inte förstår. Sedan är det inte alltid bra att bara svara med tummen upp.