"För mig är agilt ledarskap det självklara sättet"

På Drottningtorget i Malmö, där Sweco har 550 anställda, jobbar också sju medarbetare från Sodexo med att sköta ett flertal servicetjänster; reception, lokalvård, vaktmästeri, arkiv, café och catering. Platschefen Camilla Ekström basar för Sodexo på Drottningtorget men också två andra mindre kontor.

– Visst är jag chef, men jag brukar hellre prata om mig som teamledare. Jag åker runt mellan kontoren och jobbar nära mina medarbetare så att jag kan lyssna in dem och få alla att jobba mot samma mål, säger Camilla Ekström.

Det agila arbetssättet tog sin fart inom it-branschen redan för 16 år sedan och har därefter spritt sig till en mängd organisationer och företag. Agil betyder lättrörlig och i dagens föränderliga arbetsvärld har detta arbetssätt, eller förhållningssätt, blivit allt mer populärt inom många branscher.

Det agila ledarskapet kräver att chefen lägger ner mycket tid och fokus på att hörsamma medarbetarna. En av fyra viktiga punkter i det agila manifestet, framtaget 2001 av en grupp framstående personer inom it-branschen, bör man värdesätta individer och interaktioner framför processer och verktyg. Man har även stort fokus på samarbetet mellan människor. För Camilla Ekström är det här varken nytt eller konstigt, så här har hon alltid gjort, säger hon.

– För mig är agilt det naturliga och självklara sättet att leda på.

Det agila ledarskapet ställer stora krav på chefens sociala färdigheter. Som att kunna vara flexibel, närvarande och lyhörd inför medarbetarna men samtidigt inte tappa fokus från kunden. Att lära sig att anpassa sig till förändring gäller även för medarbetarna. Att ett flertal anställda kan täcka upp för varandra är viktigt.

– Hos oss jobbar vi över tjänsteområdena, varje person är en pusselbit, jag också. Jag är en i teamet men samtidigt är jag chef och måste också kunna fatta tuffa beslut, säger Camilla Ekström.

Ute hos kund på Sweco är det till exempel bra om receptionen alltid är bemannad. Men har man jobbat med städ hela yrkeslivet kan det innebära att man har ett visst motstånd mot att rycka in i receptionen.

– Min uppgift är att stötta medarbetarna så att de levererar bra ut mot kunden. Jag vill se medarbetarna växa.

Men även om jag går igång på att utveckla mina medmänniskor så får man ha en ödmjukhet också. Att jobba över tjänsteområdena passar kanske inte alla, säger hon.

Att peka med hela handen är inte Camilla Ekströms grej.

– Jag har en anställd som arbetat som lokalvårdare i 17 år och så hade jag en problematik med att jag behövde avlösa min receptionist för lunch. Lokalvårdaren tyckte att det var läskigt först men vi provade en timme om dagen. Det gick bra, så sedan fortsatte det och hon fick ett föräldravikariat i receptionen. Samma person har också lärt sig café och catering! Med tiden och med rätt attityd så kan man komma dit. Flexibilitet och anpassning är det agila, säger hon.

I dag kan de som jobbar med lokalvård både sköta receptionen och hjälpa till med catering och vaktmästeri. Ibland är flera personer sjuka samtidigt och då händer det att chefen själv hoppar in.

– Absolut, jag ingår i teamet, kan rutinerna och kan stötta upp om det behövs. Min förra receptionist brukade dessutom avlasta mig och nu ska jag lära upp min nuvarande receptionist, utmana henne så hon får växa, säger hon.

Att individerna ska motiveras och tillåtas jobba mer självständigt och kreativt är en viktig princip för chefer som leder agila organisationer. Man bör också se till att undanröja hinder som chef. Camilla Ekström drar gärna in medarbetarna naturligt när det kommer till förbättringar av till exempel arbetsmiljön.

– Kommer de med förslag som hjälper deras arbetsmiljö så uppmuntrar jag dem. En medarbetare kanske upptäcker att man behöver städa i en annan ordning eller kommer med förslag till mig som skulle hjälpa arbetsdagen ergonomisk, sådant uppmuntrar jag. En lokalvårdare som kör över ett antal trösklar per dag med sin städvagn föreslog att vi behövde en ramp för trösklarna, säger hon.

Varje vecka har Camilla Ekström "tavelmöten" där hon kopplar ihop alla kontor via videosamtal så att de kan diskutera veckan och då kan nya förslag och idéer bollas. Utifrån ett förslag från en medarbetare började de med att ta med varor från caféet i bottenvåningen i en rullvagn för att börja sälja på olika våningsplan.

– Det blev en riktig win-win, eftersom det också ledde till att fler personer kom ner till vårt café och handlade, säger hon.