Hoppa till huvudinnehållet
Porträtt av Kristoffer Holm, biträdande universitetslektor vid Centrum för tillämpad arbetslivsforskning och en av forskarna bakom guiden

Guiden är inte en kokbok med ett färdigt recept, utan ett stöd som kan anpassas till olika organisationers förutsättningar, säger Kristoffer Holm, biträdande universitetslektor vid Centrum för tillämpad arbetslivsforskning.

Bild: Magnus Jando

Arbetsklimat

Hövlighetsguiden ska motverka hård ton på jobbet

En onödigt hård ton, otrevliga kommentarer eller att inte hälsa på sina kollegor. Ohövligt beteende är ofta subtilt men på sikt kan det leda till stress och ohälsa. Nu har forskare vid Malmö universitet tagit fram en guide för hur man kan förebygga ohövligt beteende på jobbet.

Hela tre av fyra uppger att de blivit ohövligt bemötta på jobbet och två av tre att de själva betett sig respektlöst, enligt en tidigare studie från Malmö universitet. Det kan leda till ökad stress, sämre prestation och till och med sjukskrivning.

–Studier visar att om man inte gör något åt saken, så kan ohövliga beteenden leda till en större problematik på sikt. Det finns en risk att den här typen av beteende smittar av sig och i värsta fall blir en del av kulturen på arbetsplatsen, säger Kristoffer Holm, biträdande universitetslektor vid Centrum för tillämpad arbetslivsforskning och en av forskarna bakom guiden.

Tillsammans med forskarna Rebecka Cowen Forssell och Sandra Jönsson vid Malmö universitet har han utvecklat och utvärderat en metod för att aktivt främja hövlighet och respektfullt bemötande på arbetsplatsen. Hövlighetsguiden är ett resultat av projektet.

– Vi ser guiden som ett sätt att arbeta med att främja hövlighet och respekt. Det är inte en kokbok med ett färdigt recept, utan ett stöd som kan anpassas till olika organisationers förutsättningar.

Svårt att veta var man ska börja

Guiden är fylld med konkreta tips för att få i gång ett samtal om bemötande på arbetsplatsen. Den ger också råd kring hur arbetet kan bedrivas mer långsiktigt.

– Det är inte lätt att veta var man ska börja. De här beteendena är ganska alldagliga och subtila och det är svårt att sätta fingret på vad som behöver förändras. Ambitionen är att bidra med konkreta resurser som kan integreras i det systematiska arbetsmiljöarbetet, säger Kristoffer Holm.

TIPS

5 steg till en hövligare arbetsplats

  1. Skapa ett gemensamt språk Diskutera vad hövlighet och respekt betyder i er verksamhet. Gör begreppen levande och konkreta.
  2. Synliggör och diskutera beteenden Identifiera både positiva beteenden och beteenden som kan uppfattas som mindre trevliga. Fokusera på handlingar – inte individer. Vad tycker ni är hövligt eller ohövligt på arbetsplatsen?
  3. Identifiera styrkor och riskzoner Diskutera vad som fungerar bra i dag och vilka situationer som innebär risk för ohövlighet. Finns det situationer som är extra stressande eller där risk för missförstånd uppstår?
  4. Sätt gemensamma mål Bestäm tillsammans konkreta och mätbara mål för hur ni vill utveckla det sociala klimatet. Vad skulle ni vilja ser mer av i den sociala arbetsmiljön?
  5. Integrera och följ upp Håll arbetet levande i vardagen. Integrera samtalen i ordinarie arbetsmiljöarbete och följ upp regelbundet.

Hövlighetsguiden

bild på Anita Gullberg

Anita Gullberg

Mer om Arbetsklimat

Senaste om Tips och råd