Om Trygga Spår
Utbildningen ska hjälpa medarbetare och chefer inom spårbunden trafik att hantera situationer som kan leda till konflikter. Med färre konflikter ökar tryggheten och risken att råka ut för stress eller hot och våld minskar. Utbildningen blandar teori och praktik och består av filmer, verktyg och exempel på hur tågpersonal kan hantera och till och med undvika konflikter med upprörda passagerare.
Trygga Spår är framtagen av Prevent i samverkan med Tågföretagen, Seko, Fackförbundet ST, SRAT och Sveriges Ingenjörer.
Utbildningen handlar om att:
- Förstå varför konflikter kan uppstå
- Förstå vad som ökar risken att konflikter trappas upp
- Bli bättre på att hantera en stressad/pressad situation
- Känna till olika strategier för att minimera risken för upptrappning
- Reflektera över/testa olika tillvägagångssätt i sitt bemötande
Omfattning
Webbutbildningen Trygga Spår tar cirka 60 minuter att genomföra och kan användas enskilt eller i grupp. Alla som genomfört utbildningen får ett intyg.
