I slutet av förra året drabbades ett stort antal myndigheter och företag av ett massivt datorhaveri när IT-leverantören Tieto fick driftstörningar. Apotek kunde inte lämna ut receptbelagda läkemedel, Bilprovningen kunde inte ta emot bokningar och e-posten och webbplatser slutade fungera hos kommuner och myndigheter.
Jag tror de flesta av oss kan sätta sig in i den känsla av maktlöshet och frustration som de anställda måste ha upplevt i sitt jobb, för det är få saker som är så irriterande som när tekniken inte fungerar som den ska. Långsamma, dåligt fungerande datorer och datasystem som kraschar tillhör också de problem på jobbet som triggar igång mest stress.
Som frilansjournalist och egen företagare är jag van vid att vara min egen IT-support. Det är också med viss stolthet som jag har lärt mig installera nya datorer, föra över filer, ansluta skrivare och koppla upp mig mot nätet, sådant som man för det mesta får hjälp med som anställd. Även om mina kunskaper är ganska blygsamma så slipper jag i alla fall vänta på hjälp när tekniken strular eller få spydiga kommentarer från IT-folket om att starta om datorn eller kolla om sladdarna sitter i ordentligt.
Men även om man tror sig behärska tekniken så är det inte alltid det hjälper. Nyligen bestämde jag mig för att skaffa mobilt bredband till min bärbara Mac. Jag har haft det förut så jag trodde förstås inte att det skulle vara några problem. Men det visade sig snabbt att datorn och dess operativsystem blivit för gammalt för de surfstickor (modem) som säljs i dag.
Eftersom jag ändå var sugen på en sådan där Macbook pro som alla coola kids sitter och surfar med ute på stan så slog jag till och köpte en. Samtidigt trodde jag i min enfald att internetproblemet skulle vara löst. Men så enkelt var det förstås inte. Efter att gång på gång ha misslyckats med att koppla upp mig och därefter ägnat timmars googlande åt att försöka förstå varför fick jag svaret. Datorn var för ny! Apples och salige Steve Jobs operativsystem OS X Lion var inte kompatibelt och fungerade inte med internetstickan. Det är vid sådana tillfällen som man inser att det inte går att vinna över tekniken.
Samma känsla av maktlöshet måste en del av mina kollegor på Sveriges Radio ha upplevt i höstas. När public service-företaget införde ett nytt telefonisystem med mobila lösningar uppstod genast problem med dåligt ljud och bristande täckning. Samtal kunde också avbrytas tvärt, vilket är en mardröm för en journalist som gör en intervju i direktsändning eller ägnat dagar åt att få tag i någon höjdare för en kommentar. Teknikstrulet ledde till att skyddsombuden lämnade in en anmälan med krav på åtgärder enligt arbetsmiljölagen.
Men även om jag inte har något emot den så kallade tekniska utvecklingen eller längtar tillbaka till skrivmaskinen och telefoni via koppartråd så slapp man i alla fall teknikstress förr i tiden. På sin höjd kunde det vara lite frustrerande att byta färgband på skrivmaskinen, men det kunde man leva med.