Tilliten är avgörande inom räddningstjänsten och andra verksamheter där liv och död står på spel. En nyckelroll har ledarskapet, både direkt och indirekt, visar en avhandling.
Många anställda i större organisationer som försvaret, polisen och räddningstjänsten kommer aldrig i kontakt med sina högsta chefer, utom möjligen via nyheter i tv och tidningar. Trots det har chefernas indirekta ledarskap stor betydelse för den tillit som medarbetarna känner för dem och den organisation som de arbetar för.
– Man behöver känna igen sig i det som ledaren faktiskt säger. Gör man det så känner man trygghet och tillit och då är det lättare att gå med på visionerna och målen som den här personen sätter upp, säger Misa Sjöberg som har skrivit en avhandling vid Örebro universitet om ledarskapets betydelse inom försvaret, räddningstjänsten, polisen och akutsjukvården.
Hon menar att som hög chef är det lätt hänt att man tänker allt för strategiskt och glömmer bort vilken påverkan man faktiskt har på arbetet längst ut i verksamheten. Det är också någonting som man bör beakta när man rekryterar och väljer chefer, både i organisationer och i företag.
– Ska man rekrytera en hög chef bör man tänka på vilka personliga egenskaper som behövs och vilken typ av ledarskap som den här typen av organisation behöver.
Att skapa förtroende har också stor betydelse i det mer direkta ledarskapet i vardagen, enligt Misa Sjöberg. Därför gäller det att bygga upp ett organisationsklimat där alla känner och litar på varandra.
– Ibland bygger man upp verksamheter genom att ta in specialister från olika håll. Men känner man inte varandra kan tilliten bli lidande av det.
För att få bättre insatsarbete kan det också vara bra att nyanställda i till exempel räddningstjänsten får lära känna de andra först innan de sätts in vid räddningsoperationer. Att öva ihop med andra, som polis och akutsjukvård, är också ett sätt att öka tilliten mellan olika organisationer.
– Känner man de som jobbar inom polisen är det mycket lättare att ta hjälp av dem. Det är viktigt att man tänker på att man faktiskt kan spara liv på detta vis när man bygger upp organisationen, säger Misa Sjöberg.
I sin avhandling har hon också studerat hur chefer inom räddningstjänsten reagerar och presterar under stress, och vilken betydelse det har för insatsarbetet. Men det handlar inte bara om att kunna hantera sin stress utan även om att ha självinsikt nog att veta när man behöver vila och återhämta sig.
– Det vi har sett vid långa utdragna händelser är ett man tar för korta pauser och jobbar i för långa pass vilket gör att man hanterar situationen sämre. Man behöver gå ner i stressen innan man kan komma tillbaka och jobba fullt ut.