Förtroendet har stor betydelse för om medarbetare väljer att engagera sig lite extra i jobbet. Och det är ledningens handlande som avgör – inte de stolta deklarationerna, konstaterar Richard Berglund, som studerat förändringsarbete i tre företag.
Engagerade medarbetare är drömmen för de flesta chefer och otaliga är de företagsledare som deklarerar att ”personalen är vår viktigaste resurs”. När forskaren Richard Bergrund googlade på just den frasen fick han 34 000 träffar!
Richard Berglund, som arbetar på branschforskningsinstitutet Swerea IVF, har studerat införandet av produktionssystemet Lean vid tre svenska industriföretag. I sin doktorsavhandling beskriver han en rad samspelande faktorer, som påverkar de anställdas vilja att engagera sig i arbetet och förändringsprocesserna.
Trovärdigheten är betydelsefull. Den förutsätter att cheferna är aktiva och tydligt visar att de gör det de har sagt att de ska göra. Utan trovärdighet inget engagemang.
– Mitt intryck är att man ofta inte riktigt svarar upp i handling mot det som sägs, säger Richard Berglund till Arbetsliv.
Visar det sig till exempel att beslut fattas i slutna rum – trots att ledningen har sagt att de ska tas i konsensus – rasar tilltron. Särskilt i början av ett förändringsarbete är processen sårbar. Det kan vara klokt att som chef inte lova för mycket.
– De flesta ledare har höga ambitioner och är väldigt seriösa. Men det är bättre att begränsa sig och tala om vad man ska försöka göra.
En annan viktig faktor är tiden. Ledningen tror – och vill – ofta att förändringar ska gå snabbt.
– Men det är komplicerade sociala processer, som tar lång tid. Det tar år att bygga ett starkt engagemang och ett inbördes förtroende, men det går fort att riva ner.
Det som sker i omvärlden påverkar också förändringsarbetet. Ledningen har långt ifrån total handlingsfrihet.
– Den dramatiska konjunkturnedgången tärde hårt på systemen, förtroendet och engagemanget, säger Richard Berglund. Ägarbeslut eller stora kunders göranden kan också påverka. Det krävs ödmjukhet inför komplexiteten.
Tio faktorer som påverkar medarbetarnas vilja att engagera sig:
- Vision och strategi
- Tilltro till människor
- Ledningens aktiva medverkan
- Långsiktigt tänkande
- Individuell anpassning
- Ansvar och befogenheter i arbetslagen
- Möjlighet att påverka
- Utmaning
- Lärande
- Del av vinsten
Fakta om Lean
Lean, som ibland kallas Toyotamodellen, handlar kort uttryckt om resurshantering, effektivitet och ledning i organisationer. Syftet är att skapa mer värde med mindre arbete och en ständig förbättring. Det ska uppnås genom att man fokuserar på produktionen, kundvärdet och kontinuerligt eliminerar slöseri. Ledtiderna kortas, kvaliteten säkras och alla medarbetare ska vara delaktiga och medverka i utvecklingen.