– En bra arbetsmiljö handlar till stor del om den psykosociala biten. Där vilar ett stort ansvar på cheferna och hur ledarskapet fungerar. Förekommer kränkande särbehandling är det ett symptom på att något är riktigt fel, säger Inga-Lena Wallgren, ansvarig för kompetensutveckling och arbetsmiljöfrågor på Swedbanks HR-avdelning.

På Swedbank gör de sedan 15 år tillbaka en årlig undersökning bland sina 9 500 medarbetare i Sverige. Där ingår bland annat frågor om kränkande särbehandling. Inga-Lena Wallgren menar att det är ett bra verktyg för cheferna där de kan få signaler om organisationen inte mår bra.

– Att jobba med arbetsmiljö handlar om företagskultur, struktur, normer och vägledning. Hur vi tillsammans ser på företaget. Medarbetare som mår bra kan relatera till varandra och utvecklas tillsammans. Att satsa på arbetsmiljö ger ringar på vattnet och är ett bra botemedel mot kränkande särbehandling.

Men vad krävs då för att skapa en grund för att ta itu med problemet om det uppstår?

– Lyhörda chefer som vågar agera så fort problemet de dyker upp. Skulle en chef känna att hon eller han inte mäktar med får de gå till sin chef för att få stöd. Medarbetare kan vända sig till sin chef, facket eller till vår HR-avdelning.

Swedbank har också ett personalstöd dygnet runt.  Fem gånger per år kan den som vill kostnadsfritt ringa till en psykolog. Det kan röra frågor både om arbetslivet och om privatlivet.

– Både som medarbetare och chef kan det vara skönt att prata med någon utomstående om ett problem och få hjälp att bena ut det. Runt sex procent utnyttjar den möjligheten varje år. Och ett gott tecken på att arbetsmiljön är god är att de flesta samtalen handlar om privatlivet och inte arbetsplasten.

Alla chefer med arbetsmiljöansvar på Swedbank genomgår en interaktiv utbildning i arbetsmiljö när de kvitterar ut sitt ansvar för arbetsmiljön. Det gör att hela chefsledet står på samma grund. I dagsläget håller också Swedbank på att arbeta fram uppförandekoder på företaget. Där kommer det bland annat finnas med en punkt om att kränkande särbehandling inte tolereras.

– Även om vi har en bra företagskultur i dag, så är det viktigt att få det på pränt. Arbetsmiljön är också din egen miljö där du ska ha rätt att påverka.

För sju år sedan korades Swedbank till bästa arbetsplats av Alecta, men Inga-Lena Wallgren menar att man inte kan vila på gamla lagrar. Att arbeta med resultatet av den årliga medarbetarundersökningen är ett sätt att kontinuerligt hålla arbetsmiljöarbetet vid liv.