Medarbetare som delar med sig av sin kunskap är en klar framgångsfaktor för ett företag. Det visar exemplet Ikea enligt Anna Jonsson vid Lunds universitet.

En god arbetsmiljö är väsentlig för att verkliga möten ska uppstå, säger Anna Jonsson.

– På Ikea ska folk inte bara stressa, utan hinna sitta ner och dela med sig av erfarenheter och reflektioner. Fikarasterna är till exempel viktiga. Där träffas folk över avdelningarna och hinner prata. Min uppfattning är att arbetsklimatet är väldigt bra på Ikea, de anställda verkar känna sig trygga och det främjar förstås företaget.

Anna Jonsson har studerat hur Ikea lyckats växa från ett småskaligt lokalt företag till en världsomspännande koncern med etableringar i Ryssland, Kina och Japan. I januari blev hon klar med sin avhandling vid Ekonomihögskolan på Lunds universitet.

– På Ikea spelar den individuella medarbetaren den viktigaste rollen. Företagsandan och policyn är sådan att man delar med sig av sin kunskap till andra. Man har lyckats institutionalisera viljan att dela med sig. Det är oerhört mycket effektivare än att pumpa ut enbart information på intranät, säger Anna Jonsson.

Kulturen är densamma över hela världen, oavsett om varuhusen finns i Sverige, Japan eller Kina. Kunskapen flödar mellan olika nivåer och länder. Ett misslyckande eller ett positivt exempel kan förmedlas vidare ut till företagen i världen.

– Man får jobba lite extra i en del länder för att kommunicera öppenheten och vikten av kunskapsöverföring, men det går. Ikea ses som ett annorlunda företag att jobba på, och det attraherar unga och nytänkande människor. Det är viktigt att de är nyfikna och delar företagets värderingar.

Samtidigt är Ikealedningen öppen med sin egen information till de anställda, de får känna sig som en del av företaget, att de alla är betydelsefulla. Det finns intranät, interna nyhetsbrev och tidningar.

– Men det personliga mötet är ändå viktigare. Det betyder mer än kunskap om marknader, även om det också är centralt, säger Anna Jonsson.