Förebyggande åtgärder

När stressfaktorerna i arbetet har identifierats kan åtgärder sättas in för att motverka de belastningar som dessa stressfaktorer skapar. Det kan till exempel vara handledning, hjälp med prioriteringar, ändrade arbetstider, möjlighet till ökad återhämtning eller ökat stöd i arbetet.

Förebyggande arbete mot stress kan ge företaget

• ökad kreativitet, effektivitet och produktion med högre kvalitet
• större engagemang, ökad trivsel och mer arbetsglädje
• minskad sjukfrånvaro och lägre personalomsättning.

Nedan följer en lista över stressfaktorer som kan förekomma på en arbetsplats och exempel på vad man bör tänka på för att förebygga att stress och ohälsa uppstår.

Hög arbetsbelastning
Otillräckligt handlingsutrymme
Lågt stöd
Bristande ledarskap
Otydlig arbetsorganisation
Återkommande förändringar
Bristande kunskap och kompetens
Riskfyllt arbete
Dåligt arbetsklimat
Brister i fysiska arbetsförhållanden
Bristfällig återhämtning

Hög arbetsbelastning

Kan innebära allt för stor arbetsmängd, för stort ansvar i arbetsuppgiften i förhållande till kompetens, befogenheter eller resurser, psykiskt påfrestande arbetsuppgifter eller stor tidspress i arbetet.

Exempel på förebyggande åtgärder:

• Se till att regelbundet gå igenom arbetsuppgifternas fördelning för att skapa jämn arbetsbelastning mellan medarbetarna.
• Låt arbetstagaren vara delaktigt när arbetets upplägg ska planeras.
• Sätt tydliga gränser för arbetsinnehåll och omfattning.
• Skapa en tydlig målbild genom att tidigt klargöra kunders och arbetstagarens förväntningar på arbetsresultatet.
• Ge ökat stöd och avlastning.
• Se till att det finns tid och möjlighet till återhämtning i arbetet genom varierad arbetsbelastning.
• Försök avsätta tillräckligt med tid så att arbetet kan utföras på ett tillfredsställande sätt.

Tillbaka upp

Otillräckligt handlingsutrymme
Kan innebära att inte kunna påverka planering och upplägg av arbetet, inte kunna bestämma ordningsföljden av arbetsuppgifter och arbetsmoment, inte kunna bestämma takten i arbetet eller vara bunden till "deadlines".

Exempel på förebyggande åtgärder:

• Ge arbetstagaren möjlighet att påverka hur arbetsuppgifterna ska utföras, till exempel kunna variera och ändra ordningsföljden mellan olika arbetsuppgifter och arbetsmoment, variera arbetstakt och vara med och besluta om arbetsmetoder.
• Låt arbetstagaren vara delaktig redan när arbetets upplägg planeras.
• Se till att arbetstagaren har tillräckliga befogenheter och resurser och tillräcklig kompetens att utföra arbetet.
• Klargör vilka förväntningar som finns på det arbete som ska utföras och sätt upp tydliga mål. En korrekt och tillräcklig information i rätt tid behövs för att kunna påverka arbetets upplägg.

Tillbaka upp

Lågt stöd
Kan innebära att man inte får handledning/vägledning i arbetet, inte får någon återkoppling på sin arbetsinsats eller att man inte har någon social gemenskap med arbetskamraterna. Det kan även vara brist på bra teknik eller annan utrustning som behövs för att kunna utföra arbetet väl.

Exempel på förebyggande åtgärder:

• Se till att skapa bra förhållanden för stöd på arbetsplatsen.
• Tänk igenom och utveckla ett introduktionsprogram som gärna gynnar sociala kontakter.
• Ge handledning för att kunna lösa svåra uppgifter eller hjälp att prioritera arbetsuppgifter.
• Skapa eller stärk möjligheter att få feedback på utfört arbete (återkoppling) från arbetsledning och arbetskamrater.
• Underlätta för en god arbetsgemenskap och kamratskap på arbetsplatsen genom till exempel aktiviteter som kan skapa ökad gemenskap och större trivsel.
• Skapa forum för samtal och erfarenhetsutbyte. Se till att arrangera och tillgodose ett bra administrativt och tekniskt stöd i organisationen.

Tillbaka upp

Bristande ledarskap
Ledarskapet brister i förmågan att ange tydliga mål, värderingar och att skapa en tydlig arbetsorganisation. Andra tecken på ett mindre bra ledarskap är bristande stöd, feedback och information till arbetstagarna.

Exempel på förebyggande åtgärder:

• Var en tillgänglig chef som kan se, höra och bekräfta medarbetarna så att man tidigt kan fånga upp signaler på t ex stress.
• Se till att återkommande medarbetarsamtal genomförs.
• Arbetsmiljöutbildning kan behövas om psykosociala frågor och ledarskap.
• Kom ihåg att en ledare är en förebild för sina arbetstagare och färgar av sina värderingar och handlingar på arbetsgruppen.
• Sätt upp tydliga och realistiska mål för organisationen och för en dialog med arbetstagarna om hur målen ska uppnås.
• Skapa utrymme för påverkan och delaktighet och ett klimat där de anställda ges möjlighet att föra fram sina åsikter.
• Ge återkoppling genom visat intresse för arbetstagarnas arbetsinsatser.

Tillbaka upp

Otydlig arbetsorganisation
Kan innebära att man inte känner till sina arbetsuppgifter, inte känner till arbetskamraternas arbetsuppgifter och ansvarsområden, inte vet vad chef eller arbetsledare förväntar sig eller inte vet vad ens arbete leder till i företagets totala verksamhet.

Exempel på förebyggande åtgärder:

• Se till att ha väldefinierade arbetsuppgifter och ansvarsområden.
• Tydliggör mål och förväntade arbetsinsatser.
• Gör arbetstagarnas olika arbetsuppgifter och ansvarsområden kända i organisationen.
• Synliggör arbetsfilosofi, värdegrunder, normer och policys som ska gälla i organisationen.

Tillbaka upp 

Återkommande förändringar
Kan innebära en påfrestning för arbetstagaren. Ofta kan det finnas en upplevelse av oro vid organisationsförändringar för till exempel nedskärningar i verksamheten, outsourcing, uppsägningar och förändringar av arbetsuppgifter.

Exempel på förebyggande åtgärder:

• Förbered förändringar noga.
• Ge information i ett tidigt skede och låt arbetstagarna vara delaktiga i såväl planering som genomförande av förändringen.

Inför planerade förändringar ska arbetsgivaren i samverkan med skyddsombud göra en riskbedömning och bedöma om ändringarna medför risk för ohälsa eller olycksfall som kan behöva åtgärdas.

Tillbaka upp

Bristande kunskap och kompetens
Kan innebära att man inte får den introduktion som behövs i arbetet, att man saknar tillräckliga kunskaper för att lösa arbetsuppgifter på ett tillfredsställande sätt eller att man inte får användning för sin kompetens i arbetet. Chefer och medarbetare kan även ha bristande kunskap om hälsa och arbetsmiljö vilket försvårar ett bra arbete för en god arbetsmiljö.

Exempel på förebyggande åtgärder:

• Arbeta fram en väl genomtänkt och väl utförd introduktion. Alla arbetstagare ska ha tillräckliga kunskaper för att utföra sitt arbete på ett tillfredställande sätt.
• Diskutera kunskap och kompetens vid t.ex. medarbetarsamtal.
• Komplettera arbetstagarnas kunskaper genom vidareutbildning, särskilt på områden där utveckling och förändring går fort. Ny kunskap behövs när arbetsuppgifter och arbetsmetoder ändras.
• Låt chefer och medarbetare få goda arbetsmiljökunskaper så att ett bra systematiskt arbetsmiljöarbete kan bedrivas.

Tillbaka upp

Riskfyllt arbete
Kan innebära att det i arbetet finns stora risker för att olycksfall eller ohälsa kan uppstå eller att det förekommer hot och våld i arbetslivet. Ensamarbete kan i många yrken också vara en källa till stress.

Exempel på förebyggande åtgärder:

• Se till att det finns tydliga och kända säkerhetsrutiner och instruktioner. God utbildning, erfarenhet, skriftliga instruktioner, lämplig och trygg säkerhetsutrustning samt kunskap om första hjälpen och krisstöd ökar tryggheten.
• Anordna arbetsplatsen så det finns möjlighet till larm och snabb hjälp.

Det är viktigt att ha god beredskap och omhändertagande vid traumatiska händelser. Av vikt är också att genomföra regelbundna kartläggningar och riskbedömningar i enlighet med det systematiska arbetsmiljöarbetet. Diskutera och se över om ensamarbetet kan minimeras eller helt undvikas.

Tillbaka upp

Dåligt arbetsklimat
Kan innebära att det förekommer konflikter, mobbning och diskriminering på arbetsplatsen samtidigt som det finns en oförmåga att hantera dessa situationer. Upplevelsen av att det finns orättvisor i organisationen kan också vara en källa till stress.

Exempel på förebyggande åtgärder:

• Skapa en tydlig arbetsmiljöpolicy och ett bra introduktionsprogram.
• Ha regelbundna informations och arbetsplatsträffar.
• Se till att chefer och medarbetare är lyhörda för konflikter, mobbning och diskriminering.
• Klargör tidigt att arbetsplatsen inte accepterar kränkningar. Agera tidigt. Ställ krav på arbetstagare att uppträda vuxet.
• Skapa möjligheter till dialog för att undvika missförstånd. Se till att diskutera problem och svårigheter.
• Försök att skapa en organisation som har en tydlig fördelning av arbetsuppgifter och ett lönesystem som inte upplevs orättvist.
• Uppmuntra ett vänligt och respekterande klimat på arbetsplatsen.
• Ge chefer utbildning och handledning i områden som berör arbetsplatsens samspel, konfliktrisker i grupper och akut bemötande av människor i stress- och krissituationer.  

Tillbaka upp

Brister i fysiska arbetsförhållanden
Kan innebära att det ofta krånglar med den utrustning man använder, att utrustningen inte är anpassad för verksamhetens och arbetstagarens behov och förutsättningar, att man är utsatt för störande ljud i arbetet eller att man arbetar med ensidigt upprepade arbetsmoment.

Exempel på förebyggande åtgärder:

• Gör återkommande kartläggningar av den fysiska arbetsmiljön och åtgärda risker och brister. 
• Använd inköps- och upphandlingsrutiner som säkerställer att arbetsutrustning är av hög kvalité i alla avseenden.

Tillbaka upp 

Bristfällig återhämtning
Kan innebära att man har svårt att på grund av arbetet hinna ta pauser, tillräckligt lång matrast eller att det inte finns några perioder av lugn i arbetet. Upplägg av arbetsskift kan vara sådana att inte tillräcklig återhämtning ges mellan skiften.

Exempel på förebyggande åtgärder:

Ge arbetstagare tid för återhämtning efter krävande arbetsinsatser och projekt. Återhämtning är viktigt för att inte på sikt drabbas av psykisk och fysisk utmattning. För en bra återhämtning behövs en god sömn och regelbundna möjligheter att ta igen sig under vaken tid.

Ge möjlighet att anpassa arbetstider och arbetsscheman om det är möjligt. Försök planera så att övertid och helgarbete undviks. Flextid kan vara ett bra sätt att skapa bättre balans mellan arbete och fritid.

Undersök vad som "sitter i väggarna" på företaget, är pauser uppmuntrade eller är det status att arbeta mycket och hoppa över fikat? - För en dialog om er arbetskultur.

Planera skiftscheman så att riskerna i arbetet minimeras och se till att tillräcklig återhämtning fås mellan skiften. Många företag satsar även på friskvård till medarbetarna då forskning visat att regelbunden motion och bra kost underlättar återhämtningsförmågan, vilket ger mer energi hos medarbetarna.

1993:17 eller de allmänna råden om psykiska och sociala aspekter på arbetsmiljön AFS 1980:14.

Arbetsmiljöverkets föreskrifter, AFS 1998:01 om belastningsergonomi och AFS 2000:42 om arbetsplatsens utformning, ger bra information om hantering av de fysiska förhållandena på arbetsplatsen.

Tillbaka upp